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莒县:新春拜访显成效 用户满意口碑赞

自“新春用户大拜访”活动启动以来,莒县分公司高度重视,迅速行动,将“新春用户大拜访”活动与当前农网续费有机结合,从任务量化、套餐推出、政策保障等方面出发,新招频出、方法多样,以用户拜访促续费开展,以续费工作促业务发展成效,取得了良好的效果。

迅速行动,精心组织。按照省、市公司要求和部署,第一时间召开“新春用户大拜访”活动动员推进会议,将省、市公司“新春用户大拜访”工作要求准确、清晰传达,明确目标任务,广泛宣传发动,针对拜访细节、营销话术、业务推介等环节认真部署,形成良好的活动氛围。成立了主要领导亲自挂帅的活动领导小组,确保活动有组织、有机构、有领导、有保障。

强化考核,加强督导。为确保用户拜访活动真正落实处、显成效,莒县分公司认真研究,仔细探讨,从考核督导上下功夫、找路子。结合保户增收和当前农网续费,制定了《关于加强保户增收大拜访活动考核的通知》(莒广网发〔2019〕2号),充分发挥考核督导的“指挥棒”“风向标”的积极作用,以“2019新春大礼包”套餐为着力点,按月度量化全员任务,制定切实可行的奖罚措施,并与工作站经费、个人岗位调整和评先树优等方面有机挂钩,进一步调动各工作站主观能动性和员工个人工作积极性,强有力的推进了活动的开展,同时,切实加强督导调度,领导班子成员分片包干,常态化到各工作站督导,进一步促进各工作站工作开展。明确责任部门,采取“随时搞调度,每天一通报”的方式,每天在工作交流群发布套餐办理情况。通知下发后短短15天内,迅速发展办理820余户融合套餐,形成了良好的发展势头。

政策保障,确保成效。为进一步推动“新春用户大拜访”活动向纵深开展,真正达到“访用户、保存量、促增量”的根本目的,结合全县目前标清机顶盒的数量较大和用户需求等实际,卡准年关时间节点,向市公司进行申请,在阶段内推行农网标清融合套餐政策,将有线数字电视用户和广电宽带用户进一步有效融合,以合适的资费、提速的网络质量,进一步吸引用户的眼球,提振用户兴趣,让用户体验到的更佳、更优的收视和使用效果,从而促进“新春用户大拜访”活动的开展,确保活动成效。两天内发展该融合套餐58户。

通过新春大拜访活动,不仅为用户送去了春节的温暖和祝福,加深了与用户的紧密相连的感情,更进一步打响了有线品牌,赢得了广大用户的赞誉。这将为2019年的保户增收工作奠定了坚实、而强有力的基础。

拜访1

 

拜访2

  • 微笑
  • 流汗
  • 羡慕
  • 流泪

[责任编辑:崔翠翠 许大发]


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