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郝克远:奋力开创山东广电网络改革发展新局面

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  以高度的事业心和使命感
奋力开创山东广电网络改革发展新局面

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  ——党委副书记、副董事长、总经理郝克远
在2013年公司半年工作会议上的讲话(提纲)
(2013年7月4日)

  
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  一、进一步认清我们事业发展的历史方位,倡导艰苦奋斗的作风,保持干事创业的激情

  发展是一个历史进程,由不同的阶段构成。我们广电网络的事业发展,当下处在一个什么样的历史方位上呢?概括讲,就是整合尚未彻底完成,发展刚刚蹒跚起步。这犹如当初的新中国,宣布建国了,好多地方还没有解放呢。我们正处于事业发展的初级阶段的初始时期,不说百废待兴,也是百事待办。这个阶段我们应有的工作和思想状态应该是什么呢?我认为应该是艰苦奋斗的,应该是斗志昂扬的。要打紧点过日子,铆足劲干事业(我们要学朱元璋的"广积粮,缓称王",不能学李自成的进了京就天天过年)。不要滋生享乐思想,而要强调吃苦精神,要引导大家通过奋斗实现个人价值,通过拼搏创造美好明天。眼下,我们改革的任务很重,我们管理的任务很重,我们巩固的任务很重,我们提升的任务很重。我们与业内优秀企业比差好多,与业外优秀企业比差更多。公司上下务必要保持艰苦创业激情,力戒浮躁懈怠风气。要防止小富即安意识,更要警惕穷人乍富心态。

  二、进一步明确我们的单位性质和工作属性,坚决按企业规律办事,把做好服务当成永恒的第一要务

  我们是企业,完全靠自己在市场竞争中挣饭吃,挣得多吃得好,挣得少吃得孬,挣不着就吃不着。我们必须明白,是企业就得按企业的规律来,企业的思维,企业的战略,企业的战术,企业的规矩。是企业,就得追求股东利益最大化,追求自身利润最大化。是企业,就得精打细算,不计成本、大手大脚不行。是企业,就得研究市场,一厢情愿、孤芳自赏不行。作为企业,我们是什么性质和类型的企业呢?一句话,就是靠服务吃饭的企业。靠服务吃饭,服务是我们的天职,这个道理,应该年年讲、月月讲,天天讲、时时讲、处处讲,融化到我们的血液里,落实到我们的行动中。沃尔玛对员工的要求是:如果你不为顾客服务,或者不支持为顾客服务的人,那么我们就不需要你。我们的服务意识、服务能力和服务效果与人家比,差距太大了,必须下大力气改进,一些用户为什么流失?有没有跟踪分析?不要埋怨用户,所谓"顾客永远是对的,我们永远是会的",根本原因还在我们自己身上。服务是篇大文章,我们还没有破题呢。总之,用机关化思维,干不好企业;端"官家"架子,搞不好服务。首先要知道我们是干什么的,然后再干好什么。

  三、进一步增强自身改革的主动性和紧迫性,不等不靠,尽快创建适合市场竞争需要的全新的机制

  改革是推动发展的不竭动力。我们既不要把改革庸俗化,也不要把改革神秘化,把不利于发展的因素化解,把有利于发展的因素激活,就是改革。应该承认,全局的整体的改革推进很难,但局部的内部的则不是无所作为,也不应该无所作为。我们说了不算的要争取,说了算的就应该大胆推进。要向改革要活力,向改革要发展,要将企业整体的市场竞争压力,分解到每一个员工身上。要强调一个道理,我们是自己挣饭吃,每个人都得下力气,不下力气就是剥削。要去机关化,去行政化,去"大锅饭",去"铁饭碗"。企业领导要想改革,谋改革,特别是整合以后,要有新的机制,新的气象,绝不能穿新鞋走老路。慈不带兵,"维持会长"误人误己。改革是对企业负责,是对员工负责,也是对自己负责;企业兴旺发达,大家一好百好,企业不行了,覆巢之下,没有完卵,而领导就是千古罪人。

  四、进一步建立健全管控体系,一切都要依法依规行事,彻底改变粗放经营的局面

  管控是公司的永恒命题,事关公司存亡。我们讲统分结合,有些就要管死,有些就该放活。但是,哪些管,怎么管,要有制度,有章法。现在的问题,不是各地不服管,而是总部管理能力水平有待提高,管理规章制度比较欠缺。这一点,今后一定要下大力气改进。一切工作都应该有规矩,没有规矩就没有单位,就没有团队(生活可以多姿多彩,工作必须有板有眼)。要健全制度,按制度办事。人管人,累死人,害死人;制度管人,一视同仁,不得罪人。制度是企业可持续发展的根本保障,粗放经营走不好,也一定走不远。制度建设既要结合企业实际,也必须符合现代企业制度要求,否则早晚还得推倒重来。建章立制是上层建筑,总部会高度重视,将其作为今后工作的一个要项;各地也要在管理上不断创新,创造一些好的制度和办法,总部会做好交流推广工作。

  五、进一步加大创新力度,建立鼓励创新的机制,向创新要经济效益和社会地位

  技术要创新,管理也要创新;整体要创新,局部也要创新。创新事关经济效益,也事关社会地位,没有强大的创新力做支撑,我们的企业将难以在市场中和社会上立足。当今社会,哀莫大于"新"死!其实,创新不仅是事业发展的引擎,也是一种积极向上的人生观。工作生活没有新意,只在旧有的套路里徘徊,会疲劳,会死亡(魔术师折断勺子,用的就是疲劳原理)。我个人在工作上严重喜新厌旧,赞赏不怕失败的创新者,反感冥顽不化的守旧者。山东移动的考核指标里,专门有一项"新业务收入比",我们应借鉴学习,加大对新业务的考核力度。我们应该有相应的基金,或专项的奖励,让创新者得名利,形成正确的导向,总部不弄,市公司可以弄。在创新上别怕花钱,创新的效应难以估量。

  六、进一步强化广电网一网络与一企业的意识,亮明一面旗帜,擦亮一个品牌

  必须强化一网一企意识,否则整合就没有意义了。广电网络就一个品牌,就一支队伍,你认可这一点,就是认可你自己,你维护这一点,就是维护你自己。这是对政治素质的检验,也是对人品见识的检验。在这个问题上,也许我们不乏认识高度,但实际工作却很欠缺(我的职位变化,社会上好多熟人热烈祝贺但却不知道我的新单位是干什么的,这说明什么?说明我们品牌知名度太低了呀)。要亮明一面旗帜,那就是"山东广电网络"。要打出我们的品牌,擦亮我们的品牌,而我们的品牌只有一个,那就是"山东有线"。这是一个金字招牌,是我们工作的平台,是生活的家园,爱护她要像爱护我们的眼睛。打造我们的品牌,人人有责,每一个人都是品牌,每一件事都是品牌。下一步要加大品牌宣传推广的力度,既要用好外力,也要用好我们自己的资源优势。当然,打铁还得自身硬,我觉得像我们这样的公司,应该有些军事化的特点,形象整齐划一,行动步调一致。要确立共同的信念,每个人都朝着正方向,爆发正能量。要加速整合,减少磨合,尽快融合。要合起来,更要和起来;要活起来,更要火起来。

  七、进一步增强事业心和使命感,最大限度地发挥主观能动性,在各项工作中力争上游

  发展不平衡,有现实业绩的不平衡,也有发展后劲的不平衡,其中当然有客观原因,但有没有主观因素呢?我看肯定有。所谓事在人为,在我们现有体制下,有时真难干事,原本很简单的事就是干不成;但只要你想干事,有时又真不难,原本很复杂的事又能干成。这就看主观能动性的发挥了,而主观能动性的发挥(当然我们要依法合规,不能胡来),又取决于对工作的认识怎样?追求的目标怎样?有没有事业心?有没有使命感?想没想到组织的重托?想没想到群众的期待?许多事情不能只是当事干,而是要当成事业来干,定位高一点,视野宽一点,决心大一点,措施硬一点,我们的作为就可能大一点。要主动营造好工作和发展环境,不要只强调客观,越强调越消沉,有作为,才有地位。

  八、进一步加强队伍建设和文化建设,一切依靠职工,一切为了职工

  我们的企业不仅是国家的企业,不仅是股东的企业,也是我们每一个员工的企业,认识不到这一点,两张皮,就做不好我们的企业。联想的核心价值观是:要把个人的追求融入到企业的长远发展之中。一切工作都是人干的,一切工作都是为了人干的。团队研究专家哈维·罗宾斯有句名言:你必须了解员工希望你怎样对待他们,然后才能让他们追随你。要增强职工的企业归属感和认同感,提高职工工作的主动性和创造性。要以人为本,与人为善;用人之长,成人之美。搞好队伍建设和文化建设,领导的个人形象影响是巨大的,事在人为,人在人带;领导要以廉洁树威信,以勤政得人心。队伍建设和文化建设是基础建设,是系统工程,要有规划,长抓不懈。

  九、进一步增强风险防控意识,保证企业运行平稳,保证个人人生平安

  企业在市场中,犹如船只在大海中,风险随时存在。个人在商场上,犹如在薄冰上行走,也有很大风险。我们既要想干事,能干事,更要干成事,不出事。一块做同事干工作,彼此有保证安全的责任。要确保企业不出事,个人不出事,否则,一切将没有意义。

  总之,让我们以高度的事业心和使命感,发挥全体广电网络人的聪明才智,全面落实保聚董事长提出的"八大强企战略",奋力开创具有山东广电网络特色的改革发展的新局面,为经济文化强省建设做出应有的贡献!

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[责任编辑:崔翠翠 许大发]


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